Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 01.11.2025

Termeni și Condiții (MAGVI) — Plata, Returnări, Anulări

Acest document stabilește termenii și condițiile privind plata, returnarea mărfii, restituirea banilor și anularea tranzacțiilor pentru achizițiile efectuate pe magvi.md, în conformitate cu Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor (Republica Moldova) și practicile uzuale ale comerțului electronic.

1. Informații generale

Operator: S.C. SVIBMAGTEX S.R.L. (MAGVI)
ID companie: 1005600005382 • Website: magvi.md
Adresă juridică: Ungheni, Măcăreşti
Adresă fizică/depozit: șos. Hîncești, 160, Chișinău, MD2028
Data înregistrării: 14 februarie 2005
Contact: contact@magvi.md • +373 69 253 668 • Program: L–D 09:00–17:00

Prin plasarea unei comenzi pe magvi.md, acceptați prezentii termeni. Vă rugăm să îi citiți înainte de finalizarea comenzii.

2. Termenii și condițiile de plată

  • Metode de plată acceptate: card bancar (Visa/Mastercard), ramburs (dacă este disponibil), transfer bancar (unde este prevăzut).
  • Plățile cu cardul sunt procesate de procesatori certificați PCI‑DSS; MAGVI nu stochează integral datele cardului.
  • Monedă: toate prețurile sunt exprimate în MDL, TVA inclus (dacă este aplicabil). Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
  • Autorizare și decontare: la momentul comenzii poate fi efectuată o preautorizare. În caz de eșec de autorizare, comanda nu poate fi confirmată.
  • Facturare: factura este emisă electronic/fizic, conform legislației fiscale aplicabile.
  • Securitate: comunicarea dintre browser și site este protejată prin TLS/SSL; conturile administrative folosesc măsuri de securitate sporite.
  • Erori de preț sau stoc: dacă se identifică erori evidente, comanda poate fi anulată cu informarea prealabilă a clientului și returnarea integrală a sumelor achitate.

3. Termenii de returnare a mărfii

  • Termen standard: aveți dreptul să solicitați returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv, în condițiile legii.
  • Starea produselor: articolele trebuie returnate în starea inițială, neutilizate, cu etichetele intacte și ambalajul original, împreună cu documentele aferente.
  • Excepții (igienă/sănătate): lenjerie intimă, șosete/dresuri și alte produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
  • Costul returului: în lipsa unei culpe a vânzătorului, costurile de returnare sunt suportate de client.
  • Schimb sau rambursare: puteți opta pentru înlocuire (dacă există stoc) sau rambursare.
  • Verificarea calității: produsele returnate sunt verificate; deteriorările sau urmele de uzură pot diminua valoarea rambursată.
  • Produse neconforme/DOA: anunțați în 48 de ore de la recepție; vom înlocui sau rambursa conform opțiunii legale și disponibilității.
  • Adresa de retur/depozit: șos. Hîncești, 160, Chișinău, MD2028

4. Termenii de returnare a banilor

  • Termen de rambursare: cel mult 14 zile de la notificarea returului; poate fi amânat până la primirea mărfii.
  • Metoda de rambursare: aceeași metodă utilizată la plata inițială, dacă este posibil; altfel, virament bancar.
  • Costuri de livrare inițiale: se rambursează și costul de livrare inițial, dacă a fost perceput (cu excepțiile legale).
  • Diminuarea valorii: dacă produsul a fost manipulat peste necesar, putem reține o sumă corespunzătoare.

5. Anularea tranzacției

  • Înainte de expediere: solicitați anularea cât mai rapid; rambursarea/preautorizarea se efectuează după caz.
  • După expediere: se aplică procedura de retur din secțiunea 3.
  • Anulări de către vânzător: posibilă în cazuri justificate (stoc epuizat, date incomplete/fraudă suspectată, eroare de preț), cu informarea clientului.

6. Reclamații și soluționarea disputelor

Reclamațiile pot fi transmise la contact@magvi.md sau prin formularul de contact de pe site. Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, litigiile se soluționează conform legii Republicii Moldova, la instanțele competente.

7. Conformitate legală

Aceste condiții sunt redactate în concordanță cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Pentru contractele la distanță se aplică reglementările naționale specifice comerțului electronic și protecției consumatorilor.

8. Date de contact

S.C. SVIBMAGTEX S.R.L. (MAGVI) • ID 1005600005382
Adresă juridică: Ungheni, Măcăreşti
Adresă fizică/depozit: șos. Hîncești, 160, Chișinău, MD2028
Email: contact@magvi.md • Telefon: +373 69 253 668

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni; versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt afișate pe această pagină.