Returnări și modificări comandă
Returnări produse
Returnările pot fi efectuate în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte și bine ambalate, astfel încât să nu se deterioreze cutia sau ambalajul produsului. Nu lipiți banda adezivă și nu scrieți direct pe ambalajul original.
Cum returnezi un produs:
- Contactează-ne la contact.magvi@gmail.com sau la telefon +373 692 53 668 pentru a înregistra returul.
- Ambalează produsele cu grijă și sigilează coletul.
- Dacă ai primit o etichetă de retur, lasă coletul la curierul indicat. În caz contrar, poți alege orice curier și trimite coletul la magazinul nostru:
Magvi Depozit Moldova
Șoseaua Hîncești 160 Centrul Comercial Soiuz, etaj 3,
Chișinău, Republica Moldova
Schimburi produse
Schimburile se pot face în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii.
Cum faci un schimb:
- Înregistrează schimbul contactându-ne la contact.magvi@gmail.com sau la telefon +373 692 53 668.
- Ambalează produsele și sigilează coletul.
- Trimite coletul către magazinul nostru din Șoseaua Hîncești 160 Centrul Comercial Soiuz, etaj 3, Chișinău.
- După ce primim coletul și îl verificăm, îți vom expedia noua mărime sau produsul dorit.
Dreptul de retur/schimb nu se aplică în cazul:
- Produselor folosite sau cu etichete lipsă;
- Produselor de igienă (lenjerie intimă, suzete, biberoane, accesorii de păr, cu excepția sutienelor de alăptare probate cu inserție);
- Costumelor de baie, doar dacă nu mai au liner-ul igienic intact;
- Cărucioarelor și scaunelor auto deja montate.
Clientul este responsabil de costul transportului de retur. Păstrează dovada de expediere.
Reguli pentru promoții și reduceri
Dacă beneficiezi de o promoție (de ex. reducere la cumpărături peste o anumită sumă), iar în urma returului valoarea produselor păstrate scade sub prag, reducerea nu se mai aplică.
Exemplu: Ai cumpărat de 1400 MDL cu reducere de 200 MDL (promoție pentru cumpărături peste 1000 MDL). Dacă returnezi produse de 500 MDL și rămâi cu 900 MDL, nu vei putea păstra reducerea.
La promoțiile de tip „cumperi 3, plătești 2”, trebuie returnate toate produsele din ofertă. Acestea fac parte dintr-un pachet și nu se pot păstra parțial.
Rambursări
După ce returul tău este procesat și aprobat, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
- Procesarea durează până la 5 zile lucrătoare de la primirea coletului.
- Rambursarea apare în contul tău în 3–5 zile lucrătoare.
- În perioadele de sărbători, termenul de procesare poate fi mai mare.
